In caso di smarrimento, furto o danneggiamento di un abbonamento mensile/annuale Metrebus Roma/Lazio caricato su Metrebus Card, è possibile richiederne il duplicato nelle biglietterie Atac abilitate, al costo di € 7,00, previa compilazione del modulo dedicato e allegando copia del documento di identità. Per richiedenti minorenni è necessario allegare la fotocopia del documento di un genitore/tutore. In caso di malfunzionamento il servizio è gratuito.
È possibile richiedere il duplicato di un abbonamento annuale Metrebus Lazio, rilasciato
Non è possibile procedere al duplicato per furto/smarrimento di un titolo cartaceo.