Frequently Asked Questions

Dove trovo le partenze programmate dei mezzi al capolinea?

Dove posso trovare le previsioni di arrivo alla fermata delle diverse linee?

Dove trovo le informazioni in tempo reale dello Stato del Servizio delle diverse linee?

Dove trovo le notizie in tempo reale relative alle variazioni del servizio?

Sono titolare di abbonamento agevolato a contribuzione. Come posso rinnovarlo?

Chi ha diritto all'abbonamento mensile ridotto da 16 euro?

Ci sono agevolazioni per i pensionati?

Esistono delle agevolazioni per l'acquisto dei titoli di viaggio?

Esistono agevolazioni per gli studenti e fino a che età sono valide?

Ci sono agevolazioni per le persone con disabilità, invalidi e titolari di pensione sociale?

A causa dell'emergenza COVID-19 non ho potuto sfruttare il mio abbonamento durante la fase di lockdown, posso ottenere un rimborso o una proroga?

Che linee posso prendere per raggiungere il mare e le spiagge?

Cosa sono le linee "S" e dove posso trovare i loro percorsi?

COVID-19 - Come funziona il trasporto pubblico durante questo periodo di emergenza?

E' possibile detrarre il 19% del costo dell'abbonamento?

Cosa devo fare per registrarmi a MyAtac?

Posso richiedere la fattura per l'abbonamento?

Metrebus card - perché devo portare sempre con me lo scontrino?

Come e quando posso richiedere un duplicato dell'abbonamento?

I bambini a Roma pagano?

Cosa devo fare e dove devo andare per richiedere la Metrebus card?

Cosa devo fare per pagare una multa online tramite il portale PagoMulte?

In che modo posso pagare una multa che mi è stata fatta sui mezzi di trasporto pubblico?

Posso annullare una multa se dimostro di aver dimenticato l'abbonamento a casa?

Come posso contestare una multa?

Esiste un modo per pagare le sanzioni online?

Tramite il portale PagoMulte posso pagare anche un'Ordinanza di Ingiunzione?

Esistono nuove soluzioni digitali con le quali acquistare i biglietti?

Sono un turista e passo il weekend a Roma, che biglietto scelgo?

Quali sono gli abbonamenti che posso ricaricare online sul sito Atac?

Sono un tour operator / un organizzatore di grandi eventi e desidero acquistare dei pacchetti di biglietti. Come posso fare?

Abito in Regione e vengo a Roma per un giorno, che biglietto scelgo?

Vorrei un titolo utilizzabile alternativamente da più persone, che biglietto scelgo?

Ho 3 giorni di frequenti movimenti in città, che biglietto scelgo?

Ho una settimana di spostamenti frequenti, che biglietto scelgo?

Mi muovo saltuariamente con i mezzi pubblici, che biglietto scelgo?

Ho bisogno di usare diversi mezzi nella stessa giornata, che biglietto scelgo?

Dove posso acquistare i titoli di viaggio?

Non riesco ad acquistare il biglietto in un punto vendita convenzionale, cosa posso fare?

Sono un’azienda/un ente pubblico e desidero acquistare abbonamenti in convenzione. A chi devo rivolgermi?

Esistono biglietti validi per più giorni?

Utilizzo spesso i mezzi pubblici, ma non tutto l´anno, che biglietto scelgo?

Uso i mezzi tutti i giorni, che biglietto scelgo?

Dove posso trovare informazioni dettagliate sulle varie tipologie di biglietti?

Vivo nel Lazio e uso spesso i mezzi regionali, che biglietto scelgo?

Sono un turista, che biglietto scelgo?

Che cosa faccio se un verificatore mi chiede il biglietto?

Come viene garantita la riservatezza dei dati della mia carta?

Rischio che la mia carta venga clonata?

Perché la carta non funziona?

Posso avere un estratto conto dei miei tap (transazioni al tornello)?

Quanto dura un singolo viaggio con sistema contactless?

Tap & go ® funziona nelle stazioni delle ferrovie regionali (Roma-Lido, Termini-Centocelle, Roma-Viterbo tratta urbana)?

Tap & go ® funziona in tutte le stazioni della metropolitana?

Come funziona tap & go ® nei nodi di scambio tra Metro e Ferrovie urbane o Metro C?

Posso pagare a bordo di un mezzo di superficie e poi proseguire in metropolitana?

Dove posso utilizzare tap & go ®?

Con quali carte funziona il pagamento contactless?

Il pagamento funziona con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e altri servizi bancari su telefoni, orologi o altri dispositivi?

Quando ricevo l´addebito del mio viaggio?

Dove posso vedere gli addebiti?

Dopo il primo passaggio al tornello con la carta, la banca potrebbe inviare una notifica in cui viene autorizzato il pagamento di 7€. Perché?

Quali sono i vantaggi di pagare contactless rispetto all'acquisto di un semplice biglietto?

Che cosa vuol dire “best fare” (miglior tariffa)?

Dal primo viaggio, quanto tempo ho per sfruttare la tariffa giornaliera?

Come faccio a utilizzare la mia carta di credito/debito come un abbonamento mensile (funzione white list)?

Il servizio prevede commissioni?

Come viene calcolato il costo del biglietto?

Quanto costa il biglietto/abbonamento con tap & go ®?

Posso usare la stessa carta per far entrare altre persone che viaggiano con me?

Cosa faccio se, a un primo tentativo, il tornello in entrata non si apre?

Bisogna registrarsi al servizio per pagare contactless?

Come faccio a capire se la mia carta è stata accettata?

Come devo fare per pagare con il contactless?

Come funziona tap & go ®?

Cosa devo fare per avere informazioni riguardanti Atac che non trovo sul sito o tra le News?

Cosa devo fare per effettuare foto, riprese video sui mezzi pubblici e nelle aree di competenza Atac (stazioni, capolinea, parcheggi di scambio, ecc.)?

Cosa devo fare se desidero essere inserito nella vostra mailing list per ricevere comunicati stampa?

Cosa devo fare per richiedere un'intervista?

Se una MEB (Macchina Emettitrice di Biglietti) o un Parcometro non mi hanno emesso il titolo richiesto né restituito il denaro, oppure non mi hanno dato il resto corretto, posso chiedere un rimborso?

Come faccio a comunicare un reclamo?

Come posso conoscere i vantaggi per gli abbonati Metrebus?

Posso chiedere il rimborso di un abbonamento Metrebus?

Cosa posso fare in caso di smarrimento o deterioramento dello scontrino dell'abbonamento?

Che cos’è la Metrebus card?

La Metrebus card è ricaricabile?

Quali sono le tariffe delle strisce blu?

Come posso contestare una multa presa sulle strisce blu?

Posso pagare la sosta con lo smartphone usando il credito telefonico?

Quali sono le modalità per pagare la sosta?

Le minicar (quadricicli) pagano per sostare?

Dove trovo tutte le ultime notizie che riguardano Atac?

Cosa devo fare se ho subito/causato un sinistro che ha visto coinvolti mezzi del trasporto di superficie gestiti da Atac?

Se capita un sinistro/incidente all'interno di un parcheggio di scambio a chi devo rivolgermi?

Ho subito un sinistro durante il viaggio in autobus/tram/metro. Quali sono le modalità di avvio pratica per un eventuale risarcimento danni?

Sono disabile sulla sedia a rotelle e devo muovermi in metro/treno. Come faccio a conoscere lo stato di funzionamento degli impianti di traslazione nelle singole stazioni?

Sono disabile su sedia a rotelle. Quali sono le condizioni di accessibilità sui mezzi di superficie?

Sono una persona disabile, come faccio a rinnovare il mio abbonamento agevolato?

Il BIT posso usarlo più volte in metropolitana?

Sui mezzi pubblici posso portare la bicicletta?

Se ho smarrito un oggetto su un mezzo Atac a chi posso rivolgermi?

Dove trovo mappe, itinerari e orari delle varie linee gestite da Atac?

Quanti bagagli posso portare sui mezzi? Devo pagare?

Come vanno trasportati i passeggini sui mezzi Atac? Pagano il biglietto?

Sulle vetture posso trasportare animali?

Posso viaggiare sulla rete ferroviaria con i biglietti o abbonamenti Metrebus Roma?

Posso viaggiare sui mezzi Cotral con biglietti o abbonamenti Metrebus Roma e Lazio?

Si possono portare strumenti musicali sui mezzi?

Lo smartphone prende in metropolitana?