Frequently Asked Questions
Acquisto titoli di viaggio
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Cosa devo fare per diventare un punto vendita ufficiale dei titoli di viaggio Metrebus Roma e Lazio?
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Dove posso acquistare i biglietti per utilizzare le linee bus ATAC da Ciampino Aeroporto?
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Posso utilizzare la Carta Integrata Settimanale (CIS) per raggiungere l'aeroporto di Ciampino?
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Posso utilizzare i biglietti Metrebus Roma, come BIT, ROMA 24H, ROMA 48H, ROMA 72H e CIS, sulle linee 520 e 720 da e per Ciampino Aeroporto?
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Quale titolo di viaggio posso utilizzare per raggiungere Roma dall’aeroporto di Fiumicino?
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Posso utilizzare i biglietti Metrebus Roma per viaggiare tra l’aeroporto di Fiumicino e Roma?
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Posso utilizzare il BIT, i biglietti turistici o l’abbonamento annuale Metrebus Roma per viaggiare tra Roma e l’aeroporto di Ciampino?
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Come posso sapere quante zone deve coprire il biglietto Metrebus Lazio che devo acquistare?
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Dove posso trovare informazioni dettagliate sulle varie tipologie di biglietti?
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Quali sono gli abbonamenti che posso ricaricare online sul sito Atac?
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Vivo nel Lazio e uso spesso i mezzi regionali, che biglietto scelgo?
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Mi muovo saltuariamente con i mezzi pubblici, che biglietto scelgo?
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Utilizzo spesso i mezzi pubblici, ma non tutto l´anno, che biglietto scelgo?
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Uso i mezzi tutti i giorni, che biglietto scelgo?
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Ho utilizzato un BIT nuovo, ma sul display del validatore/tornello compare il messaggio "TITOLO DI VIAGGIO SCADUTO". Cosa devo fare?
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Sono una azienda/un ente pubblico e desidero acquistare abbonamenti in convenzione. A chi devo rivolgermi?
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Ho una settimana di spostamenti frequenti, che biglietto scelgo?
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Ho 3 giorni di frequenti movimenti in città, che biglietto scelgo?
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Esistono biglietti validi per più giorni?
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Sono un turista e passo il weekend a Roma, che biglietto scelgo?
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Sono un turista, che biglietto scelgo?
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Ho bisogno di usare diversi mezzi nella stessa giornata, che biglietto scelgo?
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Dove posso acquistare i titoli di viaggio?
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Non riesco ad acquistare il biglietto in un punto vendita convenzionale, cosa posso fare?
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Vorrei un titolo utilizzabile alternativamente da più persone, che biglietto scelgo?
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Esistono nuove soluzioni digitali con le quali acquistare i biglietti?
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Sono un tour operator / un organizzatore di grandi eventi e desidero acquistare dei pacchetti di biglietti. Come posso fare?
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Abito in Regione e vengo a Roma per un giorno, che biglietto scelgo?
FAQ più richieste
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Dove posso acquistare i biglietti per utilizzare le linee bus ATAC da Ciampino Aeroporto?
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Posso utilizzare la Carta Integrata Settimanale (CIS) per raggiungere l'aeroporto di Ciampino?
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Posso utilizzare i biglietti Metrebus Roma, come BIT, ROMA 24H, ROMA 48H, ROMA 72H e CIS, sulle linee 520 e 720 da e per Ciampino Aeroporto?
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Quale titolo di viaggio posso utilizzare per raggiungere Roma dall’aeroporto di Fiumicino?
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Posso utilizzare i biglietti Metrebus Roma per viaggiare tra l’aeroporto di Fiumicino e Roma?
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I bambini a Roma pagano?
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Cosa devo fare per registrarmi a MyAtac?
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Cosa devo fare e dove devo andare per richiedere la Metrebus card?
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Come e quando posso richiedere un duplicato dell'abbonamento?
Agevolazioni
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Qual è il costo dell’abbonamento annuale Roma agevolato per le persone con disabilità?
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A chi è riservato l’abbonamento agevolato Giovani e Studenti?
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L’abbonamento annuale a contribuzione per le persone con disabilità è riservato anche ai non residenti?
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Le agevolazioni tariffarie di Roma Capitale sono disponibili anche per i non residenti?
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Esistono agevolazioni per gli studenti e fino a che età sono valide?
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Ci sono agevolazioni per i pensionati?
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Ci sono agevolazioni per le persone con disabilità, invalidi e titolari di pensione sociale?
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Sono titolare di abbonamento agevolato a contribuzione. Come posso rinnovarlo?
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Chi ha diritto all'abbonamento mensile ridotto da 16 euro?
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Esistono delle agevolazioni per l'acquisto dei titoli di viaggio?
Guida alla sosta
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Cosa devo fare se ho ricevuto una multa sulle strisce blu (sosta tariffata su strada)?
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È vero che i titoli prepagati cartacei per la sosta non sono più in vendita?
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Quali veicoli non pagano la sosta sulle strisce blu?
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Posso richiedere la fattura per l’acquisto dei titoli di sosta nei parcheggi di scambio?
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Quali sono le modalità per pagare la sosta?
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Quali sono le tariffe delle strisce blu?
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Come posso contestare una multa presa sulle strisce blu?
Tap & Go ®
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Posso utilizzare la stessa carta di pagamento per altre persone che viaggiano con me?
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Tap & go funziona in tutte le stazioni della metropolitana?
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Dove posso utilizzare Tap & Go?
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Come funziona Tap & Go?
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Tap & go funziona nelle stazioni delle ferrovie regionali (Metromare e Roma-Viterbo tratta urbana)?
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Come viene calcolato il costo del biglietto?
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Che cosa vuol dire “best fare” (miglior tariffa)?
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Quanto costa il biglietto/abbonamento con Tap & Go ®?
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Dopo il primo tap con la carta, la banca potrebbe inviare una notifica in cui viene autorizzato il pagamento di 8,50 €. Perché?
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Come funziona Tap & Go ® nei nodi di scambio tra Metro e Ferrovie urbane o Metro C?
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Con quali carte funziona il pagamento contactless?
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Come faccio a utilizzare la mia carta di credito/debito come un abbonamento mensile (funzione white list)?
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Che cosa faccio se un verificatore mi chiede il biglietto?
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Quanto dura un singolo viaggio con sistema contactless?
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Cosa faccio se, a un primo tentativo, il tornello in entrata non si apre o il validatore a bordo vettura non accetta il tap?
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Il servizio prevede commissioni?
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Come devo fare per pagare con il contactless?
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Quali sono i vantaggi di pagare contactless rispetto all'acquisto di un semplice biglietto?
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Quando ricevo l´addebito del mio viaggio?
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Dove posso vedere gli addebiti?
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Tap & go ® funziona su tutte le linee di superficie?
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Come funziona Tap & Go ® nello scambio tra Bus-Metro/Ferrovie, Metro/Ferrovie-Bus e Bus-Bus?
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Bisogna registrarsi al servizio per pagare contactless?
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Come faccio a capire se la mia carta è stata accettata?
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Posso pagare a bordo di un mezzo di superficie e poi proseguire in metropolitana?
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Posso avere un estratto conto dei miei tap (transazioni al tornello)?
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Perché la carta non funziona?
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Rischio che la mia carta venga clonata?
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Come viene garantita la riservatezza dei dati della mia carta?
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Il pagamento funziona con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e altri servizi bancari su telefoni, orologi o altri dispositivi?
Guida al Trasporto Pubblico
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Sulle vetture posso trasportare cani o animali in genere?
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Il BIT posso usarlo più volte in metropolitana?
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Posso viaggiare sulla rete ferroviaria con i biglietti o abbonamenti Metrebus Roma?
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Ho utilizzato un BIT nuovo, ma sul display del validatore/tornello compare il messaggio "TITOLO DI VIAGGIO SCADUTO". Cosa devo fare?
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Se ho smarrito un oggetto su un mezzo Atac a chi posso rivolgermi?
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Sui mezzi pubblici posso portare la bicicletta?
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Come vanno trasportati i passeggini sui mezzi Atac? Pagano il biglietto?
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Quanti bagagli posso portare sui mezzi? Devo pagare?
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Posso viaggiare sui mezzi Cotral con biglietti o abbonamenti Metrebus Roma e Lazio?
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Si possono portare strumenti musicali sui mezzi?
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Lo smartphone prende in metropolitana?
Stato del servizio
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Dove trovo le partenze programmate dei mezzi al capolinea?
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Dove trovo le notizie in tempo reale relative alle variazioni del servizio?
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Dove posso trovare le previsioni di arrivo alla fermata delle diverse linee?
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Dove trovo mappe, itinerari e orari delle varie linee gestite da Atac?
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Dove trovo le informazioni in tempo reale dello Stato del Servizio delle diverse linee?
Disabilità
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Sono una persona con disabilità motoria su sedia a rotelle e devo muovermi in metro. Come faccio a conoscere lo stato di funzionamento degli impianti di traslazione nelle singole stazioni?
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Sono disabile su sedia a rotelle. Quali sono le condizioni di accessibilità sui mezzi di superficie?
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Sono una persona disabile, come faccio a rinnovare il mio abbonamento agevolato?
In caso di multa
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Posso annullare una multa se dimostro di aver dimenticato l'abbonamento a casa?
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In che modo posso pagare una multa che mi è stata fatta sui mezzi di trasporto pubblico?
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Tramite il portale PagoMulte posso pagare un'Ordinanza di Ingiunzione?
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Come posso contestare una multa?
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Esiste un modo per pagare le sanzioni online?
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Cosa devo fare per pagare una multa online tramite il portale PagoMulte?
In caso di sinistro/incidente
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Se capita un sinistro/incidente all'interno di un parcheggio di scambio a chi devo rivolgermi?
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Ho subito un sinistro durante il viaggio in autobus/tram/metro. Quali sono le modalità di avvio pratica per un eventuale risarcimento danni?
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Cosa devo fare se ho subito/causato un sinistro che ha visto coinvolti mezzi del trasporto di superficie gestiti da Atac?
Ufficio stampa
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Cosa devo fare per effettuare foto, riprese video sui mezzi pubblici e nelle aree di competenza Atac (stazioni, capolinea, parcheggi di scambio, ecc.)?
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Cosa devo fare per avere informazioni riguardanti Atac che non trovo sul sito o tra le News?
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Cosa devo fare se desidero essere inserito nella vostra mailing list per ricevere comunicati stampa?
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Cosa devo fare per richiedere un'intervista?
UNDER-19
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Perché l'abbonamento annuale agevolato Metrebus Roma Under 19 vale solo per i residenti in Roma Capitale e non è stato esteso ai Comuni del Lazio limitrofi?
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E' possibile acquistare l'abbonamento agevolato Metrebus Roma Under 19 e viaggiare con un altro abbonamento Metrebus Lazio (ad una zona)?
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Ho già acquistato un altro abbonamento. E' possibile recedere e richiedere il rimborso?
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Posso richiedere l'abbonamento Metrebus Roma Under-19 se ho già un abbonamento in corso di validità?