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tap & go ®
Posso utilizzare la stessa carta per altre persone che viaggiano con me?
Come funziona Tap & Go ®?
Come funziona Tap & Go ® nello scambio tra Bus-Metro/Ferrovie, Metro/Ferrovie-Bus e Bus-Bus?
Tap & go ® funziona nelle stazioni delle ferrovie regionali (Roma-Lido, Termini-Centocelle, Roma-Viterbo tratta urbana)?
Dove posso utilizzare Tap & Go ®?
Tap & go ® funziona su tutte le linee di superficie?
Come faccio a utilizzare la mia carta di credito/debito come un abbonamento mensile (funzione white list)?
Come faccio a capire se la mia carta è stata accettata?
Come devo fare per pagare con il contactless?
Dopo il primo tap con la carta, la banca potrebbe inviare una notifica in cui viene autorizzato il pagamento di 7€. Perché?
Posso pagare a bordo di un mezzo di superficie e poi proseguire in metropolitana?
Rischio che la mia carta venga clonata?
Dove posso vedere gli addebiti?
Che cosa vuol dire “best fare” (miglior tariffa)?
Quanto costa il biglietto/abbonamento con Tap & Go ®?
Cosa faccio se, a un primo tentativo, il tornello in entrata non si apre o il validatore a bordo vettura non accetta il tap??
Come viene calcolato il costo del biglietto?
Come viene garantita la riservatezza dei dati della mia carta?
Che cosa faccio se un verificatore mi chiede il biglietto?
Quanto dura un singolo viaggio con sistema contactless?
Quali sono i vantaggi di pagare contactless rispetto all'acquisto di un semplice biglietto?
Quando ricevo l´addebito del mio viaggio?
Come funziona Tap & Go ® nei nodi di scambio tra Metro e Ferrovie urbane o Metro C?
Tap & go ® funziona in tutte le stazioni della metropolitana?
Posso avere un estratto conto dei miei tap (transazioni al tornello)?
Perché la carta non funziona?
Con quali carte funziona il pagamento contactless?
Il pagamento funziona con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e altri servizi bancari su telefoni, orologi o altri dispositivi?
Il servizio prevede commissioni?
Bisogna registrarsi al servizio per pagare contactless?
Agevolazioni
Ci sono agevolazioni per le persone con disabilità, invalidi e titolari di pensione sociale?
Sono titolare di abbonamento agevolato a contribuzione. Come posso rinnovarlo?
Chi ha diritto all'abbonamento mensile ridotto da 16 euro?
Ci sono agevolazioni per i pensionati?
Esistono delle agevolazioni per l'acquisto dei titoli di viaggio?
Esistono agevolazioni per gli studenti e fino a che età sono valide?
Disabilità
Sono una persona disabile, come faccio a rinnovare il mio abbonamento agevolato?
Sono disabile sulla sedia a rotelle e devo muovermi in metro/treno. Come faccio a conoscere lo stato di funzionamento degli impianti di traslazione nelle singole stazioni?
Sono disabile su sedia a rotelle. Quali sono le condizioni di accessibilità sui mezzi di superficie?
Guida al Trasporto Pubblico
Se ho smarrito un oggetto su un mezzo Atac a chi posso rivolgermi?
Posso pagare il BIT con lo smartphone usando il credito telefonico?
Il BIT posso usarlo più volte in metropolitana?
Sui mezzi pubblici posso portare la bicicletta?
Quanti bagagli posso portare sui mezzi? Devo pagare?
Come vanno trasportati i passeggini sui mezzi Atac? Pagano il biglietto?
Sulle vetture posso trasportare animali?
Posso viaggiare sulla rete ferroviaria con i biglietti o abbonamenti Metrebus Roma?
Posso viaggiare sui mezzi Cotral con biglietti o abbonamenti Metrebus Roma e Lazio?
Si possono portare strumenti musicali sui mezzi?
Lo smartphone prende in metropolitana?
Bonus trasporti
Dove trovo il codice abbonamento che richiede il form?
Cosa faccio se in fase di pagamento compare una pagina bianca con l'indicazione ERROR 500?
Come faccio a richiedere e utilizzare il Bonus Trasporti?
Fino a quando è possibile richiedere il Bonus Trasporti?
Quante volte posso richiedere il Bonus Trasporti?
Come faccio a richiedere il Bonus Trasporti per l'abbonamento agevolato Giovani e Studenti Roma?
Ho ottenuto il bonus dal Ministero e devo rinnovare il mio abbonamento agevolato voucher Regione Lazio. Cosa devo fare per ottenere lo sconto?
Ho ottenuto il bonus dal Ministero e devo rinnovare il mio abbonamento agevolato ROMA. Cosa devo fare per ottenere lo sconto?
Il mio abbonamento scade nel 2023. Posso rinnovarlo prima della scadenza e usufruire del bonus trasporti?
Ho acquistato il mio abbonamento prima del 1 settembre 2022. Posso richiedere un rimborso con il Bonus Trasporti?
Posso rinnovare il mio abbonamento prima della sua scadenza e usufruire del Bonus Trasporti?
Ho ottenuto il bonus dal Ministero ma non ho una Metrebus Card. Cosa devo fare per ottenere lo sconto?
Stato del servizio
Dove trovo le partenze programmate dei mezzi al capolinea?
Dove trovo mappe, itinerari e orari delle varie linee gestite da Atac?
Dove posso trovare le previsioni di arrivo alla fermata delle diverse linee?
Dove trovo le notizie in tempo reale relative alle variazioni del servizio?
Dove trovo le informazioni in tempo reale dello Stato del Servizio delle diverse linee?
FAQ del momento
E' possibile detrarre il 19% del costo dell'abbonamento?
Posso richiedere la fattura per l'abbonamento?
A causa dell'emergenza COVID-19 non ho potuto sfruttare il mio abbonamento durante la fase di lockdown, posso ottenere un rimborso o una proroga?
Posso pagare il BIT con lo smartphone usando il credito telefonico?
In caso di sinistro/incidente
Ho subito un sinistro durante il viaggio in autobus/tram/metro. Quali sono le modalità di avvio pratica per un eventuale risarcimento danni?
Cosa devo fare se ho subito/causato un sinistro che ha visto coinvolti mezzi del trasporto di superficie gestiti da Atac?
Se capita un sinistro/incidente all'interno di un parcheggio di scambio a chi devo rivolgermi?
FAQ più richieste
I bambini a Roma pagano?
Cosa devo fare e dove devo andare per richiedere la Metrebus card?
Come e quando posso richiedere un duplicato dell'abbonamento?
Cosa devo fare per registrarmi a MyAtac?
Metrebus card - perché devo portare sempre con me lo scontrino?
Ufficio stampa
Cosa devo fare per effettuare foto, riprese video sui mezzi pubblici e nelle aree di competenza Atac (stazioni, capolinea, parcheggi di scambio, ecc.)?
Cosa devo fare per avere informazioni riguardanti Atac che non trovo sul sito o tra le News?
Cosa devo fare se desidero essere inserito nella vostra mailing list per ricevere comunicati stampa?
Cosa devo fare per richiedere un'intervista?
In caso di multa
Come posso contestare una multa?
Posso annullare una multa se dimostro di aver dimenticato l'abbonamento a casa?
Cosa devo fare per pagare una multa online tramite il portale PagoMulte?
In che modo posso pagare una multa che mi è stata fatta sui mezzi di trasporto pubblico?
Esiste un modo per pagare le sanzioni online?
Tramite il portale PagoMulte posso pagare anche un'Ordinanza di Ingiunzione?
Acquisto titoli di viaggio
Non riesco ad acquistare il biglietto in un punto vendita convenzionale, cosa posso fare?
Esistono nuove soluzioni digitali con le quali acquistare i biglietti?
Sono un turista e passo il weekend a Roma, che biglietto scelgo?
Quali sono gli abbonamenti che posso ricaricare online sul sito Atac?
Sono un tour operator / un organizzatore di grandi eventi e desidero acquistare dei pacchetti di biglietti. Come posso fare?
Abito in Regione e vengo a Roma per un giorno, che biglietto scelgo?
Vorrei un titolo utilizzabile alternativamente da più persone, che biglietto scelgo?
Ho 3 giorni di frequenti movimenti in città, che biglietto scelgo?
Ho una settimana di spostamenti frequenti, che biglietto scelgo?
Mi muovo saltuariamente con i mezzi pubblici, che biglietto scelgo?
Ho bisogno di usare diversi mezzi nella stessa giornata, che biglietto scelgo?
Dove posso acquistare i titoli di viaggio?
Sono un’azienda/un ente pubblico e desidero acquistare abbonamenti in convenzione. A chi devo rivolgermi?
Esistono biglietti validi per più giorni?
Utilizzo spesso i mezzi pubblici, ma non tutto l´anno, che biglietto scelgo?
Uso i mezzi tutti i giorni, che biglietto scelgo?
Dove posso trovare informazioni dettagliate sulle varie tipologie di biglietti?
Vivo nel Lazio e uso spesso i mezzi regionali, che biglietto scelgo?
Sono un turista, che biglietto scelgo?
Reclami
Come faccio a comunicare un reclamo?
Rimborsi
Se una MEB (Macchina Emettitrice di Biglietti) o un Parcometro non mi hanno emesso il titolo richiesto né restituito il denaro, oppure non mi hanno dato il resto corretto, posso chiedere un rimborso?
Guida alla sosta
Posso pagare la sosta con lo smartphone usando il credito telefonico?
Quali sono le tariffe delle strisce blu?
Come posso contestare una multa presa sulle strisce blu?
Quali sono le modalità per pagare la sosta?
Le minicar (quadricicli) pagano per sostare?
Metrebus Card
Come posso conoscere i vantaggi per gli abbonati Metrebus?
Posso chiedere il rimborso di un abbonamento Metrebus?
Cosa posso fare in caso di smarrimento o deterioramento dello scontrino dell'abbonamento?
Che cos’è la Metrebus card?
La Metrebus card è ricaricabile?
Notizie
Dove trovo tutte le ultime notizie che riguardano Atac?
Tempo reale
8 DICEMBRE E PONTE DELL'IMMACOLATA - TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI PER VIAGGIARE
Manifestazione con corteo piazza della Repubblica-Madonna di Loreto deviate le linee bus del Centro
8 Dicembre 2022 "Festa dell'Immacolata Concezione”: Deviazione linea 71.
Giovedì 8 dicembre, accensione albero di Natale a piazza Venezia
Shopping di Natale: quattro giornate di viaggi gratuiti sulla rete Atac
Tram: linee 2-3 sostituite da bus. Linea 19 parzialmente sostituita da bus
TRAM 8: STIAMO SOSTITUENDO I BINARI
METRO A: STIAMO RINNOVANDO I BINARI DELLA TRATTA ANAGNINA-OTTAVIANO
Linee gestite per conto Atac da altri operatori
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Atac, 68 nuovi addetti alla gestione di bus e tram durante gli eventi critici in città
Aumenta il numero del personale su strada per il controllo della rete di...
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A Natale viaggia con ATAC
Quattro giorni di trasporto gratis sull'intera rete e navette shopping gratuite...
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revisione scale mobili
Riaperti 23 impianti su Metro C, B1 e A
Proseguono le revisioni su scale mobili e ascensori.
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ATAC, Tap&Go arriva anche su bus e tram: la carta di pagamento diventa il biglietto
Per usare i mezzi pubblici a Roma non sarà più necessario cercare il titolo di...
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