Frequently Asked Questions

Con quali carte funziona il pagamento contactless?

Come faccio a utilizzare la mia carta di credito/debito come un abbonamento mensile (funzione white list)?

Tap & go ® funziona nelle stazioni delle ferrovie regionali (Metromare, Termini-Centocelle, Roma-Viterbo tratta urbana)?

Come funziona Tap & Go ®?

Che cosa faccio se un verificatore mi chiede il biglietto?

Dove posso utilizzare Tap & Go ®?

Quanto dura un singolo viaggio con sistema contactless?

Come viene calcolato il costo del biglietto?

Cosa faccio se, a un primo tentativo, il tornello in entrata non si apre o il validatore a bordo vettura non accetta il tap?

Il servizio prevede commissioni?

Quanto costa il biglietto/abbonamento con Tap & Go ®?

Posso utilizzare la stessa carta per altre persone che viaggiano con me?

Come devo fare per pagare con il contactless?

Quali sono i vantaggi di pagare contactless rispetto all'acquisto di un semplice biglietto?

Tap & go ® funziona in tutte le stazioni della metropolitana?

Quando ricevo l´addebito del mio viaggio?

Dove posso vedere gli addebiti?

Tap & go ® funziona su tutte le linee di superficie?

Come funziona Tap & Go ® nello scambio tra Bus-Metro/Ferrovie, Metro/Ferrovie-Bus e Bus-Bus?

Come funziona Tap & Go ® nei nodi di scambio tra Metro e Ferrovie urbane o Metro C?

Che cosa vuol dire “best fare” (miglior tariffa)?

Bisogna registrarsi al servizio per pagare contactless?

Come faccio a capire se la mia carta è stata accettata?

Dopo il primo tap con la carta, la banca potrebbe inviare una notifica in cui viene autorizzato il pagamento di 7€. Perché?

Posso pagare a bordo di un mezzo di superficie e poi proseguire in metropolitana?

Posso avere un estratto conto dei miei tap (transazioni al tornello)?

Perché la carta non funziona?

Rischio che la mia carta venga clonata?

Come viene garantita la riservatezza dei dati della mia carta?

Il pagamento funziona con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e altri servizi bancari su telefoni, orologi o altri dispositivi?

Dove posso trovare le previsioni di arrivo alla fermata delle diverse linee?

Dove trovo le notizie in tempo reale relative alle variazioni del servizio?

Dove trovo le partenze programmate dei mezzi al capolinea?

Dove trovo mappe, itinerari e orari delle varie linee gestite da Atac?

Dove trovo le informazioni in tempo reale dello Stato del Servizio delle diverse linee?

Se ho smarrito un oggetto su un mezzo Atac a chi posso rivolgermi?

Posso viaggiare sulla rete ferroviaria con i biglietti o abbonamenti Metrebus Roma?

Posso pagare il BIT con lo smartphone usando il credito telefonico?

Sui mezzi pubblici posso portare la bicicletta?

Come vanno trasportati i passeggini sui mezzi Atac? Pagano il biglietto?

Il BIT posso usarlo più volte in metropolitana?

Quanti bagagli posso portare sui mezzi? Devo pagare?

Sulle vetture posso trasportare animali?

Posso viaggiare sui mezzi Cotral con biglietti o abbonamenti Metrebus Roma e Lazio?

Si possono portare strumenti musicali sui mezzi?

Lo smartphone prende in metropolitana?

Se ho smarrito un oggetto su un mezzo Atac a chi posso rivolgermi?

Come posso contestare una multa?

In che modo posso pagare una multa che mi è stata fatta sui mezzi di trasporto pubblico?

Esiste un modo per pagare le sanzioni online?

Cosa devo fare per pagare una multa online tramite il portale PagoMulte?

Tramite il portale PagoMulte posso pagare un'Ordinanza di Ingiunzione?

Posso annullare una multa se dimostro di aver dimenticato l'abbonamento a casa?

Ci sono agevolazioni per i pensionati?

Ci sono agevolazioni per le persone con disabilità, invalidi e titolari di pensione sociale?

Sono titolare di abbonamento agevolato a contribuzione. Come posso rinnovarlo?

Chi ha diritto all'abbonamento mensile ridotto da 16 euro?

Esistono delle agevolazioni per l'acquisto dei titoli di viaggio?

Esistono agevolazioni per gli studenti e fino a che età sono valide?

Sono una azienda/un ente pubblico e desidero acquistare abbonamenti in convenzione. A chi devo rivolgermi?

Uso i mezzi tutti i giorni, che biglietto scelgo?

Utilizzo spesso i mezzi pubblici, ma non tutto l´anno, che biglietto scelgo?

Cosa devo fare per diventare un punto vendita ufficiale dei titoli di viaggio Metrebus Roma e Lazio?

Dove posso acquistare i titoli di viaggio?

Non riesco ad acquistare il biglietto in un punto vendita convenzionale, cosa posso fare?

Quali sono gli abbonamenti che posso ricaricare online sul sito Atac?

Vorrei un titolo utilizzabile alternativamente da più persone, che biglietto scelgo?

Esistono nuove soluzioni digitali con le quali acquistare i biglietti?

Sono un turista e passo il weekend a Roma, che biglietto scelgo?

Sono un tour operator / un organizzatore di grandi eventi e desidero acquistare dei pacchetti di biglietti. Come posso fare?

Abito in Regione e vengo a Roma per un giorno, che biglietto scelgo?

Ho 3 giorni di frequenti movimenti in città, che biglietto scelgo?

Ho una settimana di spostamenti frequenti, che biglietto scelgo?

Mi muovo saltuariamente con i mezzi pubblici, che biglietto scelgo?

Ho bisogno di usare diversi mezzi nella stessa giornata, che biglietto scelgo?

Esistono biglietti validi per più giorni?

Dove posso trovare informazioni dettagliate sulle varie tipologie di biglietti?

Vivo nel Lazio e uso spesso i mezzi regionali, che biglietto scelgo?

Sono un turista, che biglietto scelgo?

Posso rinnovare l'abbonamento Metrebus Roma Under-19 in una biglietteria Atac?

Perché l'abbonamento annuale agevolato Metrebus Roma Under 19 vale solo per i residenti in Roma Capitale e non è stato esteso ai Comuni del Lazio limitrofi?

E' possibile acquistare l'abbonamento agevolato Metrebus Roma Under 19 e viaggiare con un altro abbonamento Metrebus Lazio (ad una zona)?

Ho già acquistato un altro abbonamento. E' possibile recedere e richiedere il rimborso?

Posso richiedere l'abbonamento Metrebus Roma Under-19 se ho già un abbonamento in corso di validità?

Cosa devo fare per effettuare foto, riprese video sui mezzi pubblici e nelle aree di competenza Atac (stazioni, capolinea, parcheggi di scambio, ecc.)?

Cosa devo fare per avere informazioni riguardanti Atac che non trovo sul sito o tra le News?

Cosa devo fare se desidero essere inserito nella vostra mailing list per ricevere comunicati stampa?

Cosa devo fare per richiedere un'intervista?

I bambini a Roma pagano?

Cosa devo fare per registrarmi a MyAtac?

Cosa devo fare e dove devo andare per richiedere la Metrebus card?

Come e quando posso richiedere un duplicato dell'abbonamento?

Quali sono le modalità per pagare la sosta?

Posso pagare la sosta con lo smartphone usando il credito telefonico?

Quali veicoli non pagano la sosta sulle strisce blu?

Quali sono le tariffe delle strisce blu?

Come posso contestare una multa presa sulle strisce blu?

Che linee posso prendere per raggiungere il mare e le spiagge?

Posso richiedere la fattura per l'abbonamento?

Ho meno di 19 anni, come faccio a richiedere l'abbonamento annuale Metrebus Roma a 50 euro?

E' possibile detrarre il 19% del costo dell'abbonamento?

Posso chiedere il rimborso di un abbonamento Metrebus?

Cosa posso fare in caso di smarrimento o deterioramento dello scontrino dell'abbonamento?

Come posso conoscere i vantaggi per gli abbonati Metrebus?

Che cos’è la Metrebus card?

Cosa devo fare se ho subito/causato un sinistro che ha visto coinvolti mezzi del trasporto di superficie gestiti da Atac?

Ho subito un sinistro durante il viaggio in autobus/tram/metro. Quali sono le modalità di avvio pratica per un eventuale risarcimento danni?

Se capita un sinistro/incidente all'interno di un parcheggio di scambio a chi devo rivolgermi?

Sono una persona con disabilità motoria su sedia a rotelle e devo muovermi in metro. Come faccio a conoscere lo stato di funzionamento degli impianti di traslazione nelle singole stazioni?

Sono disabile su sedia a rotelle. Quali sono le condizioni di accessibilità sui mezzi di superficie?

Sono una persona disabile, come faccio a rinnovare il mio abbonamento agevolato?

Se una Biglietteria automatica o un Parcometro non mi hanno emesso il titolo richiesto né restituito il denaro, oppure non mi hanno dato il resto corretto, posso chiedere un rimborso?

Come faccio a comunicare un reclamo?

Dove trovo tutte le ultime notizie che riguardano Atac?