Frequently Asked Questions
Certo. Nel caso in cui la procedura di acquisto di un titolo di viaggio da biglietteria automatica o da un parcometro (dispositivo che emette ricevute di pagamento per la sosta tariffata) non vada a buon fine (non si ottenga il titolo richiesto né la restituzione del denaro, ovvero non si riceva il resto corretto), è possibile richiedere il rimborso inviando una segnalazione ad Atac Risponde.
Se alle biglietterie automatiche il pagamento dei titoli di viaggio è avvenuto con carta di
credito/debito/prepagata, le modalità di rimborso avvengono attraverso il circuito bancario a seguito del disconoscimento della transazione.
In caso di malfunzionamento dei validatori in stazione, per l’annullamento del titolo, il viaggiatore dovrà rivolgersi all’addetto di stazione oppure in biglietteria, mentre, se utilizza convogli Trenitalia, al capotreno al momento della salita in vettura.